Gestão de Produto: Como criamos a Plataforma Cubos Academy

Criar um produto digital não é fácil nem simples. O boom no mercado de tecnologia salta aos olhos e poderíamos pensar “nossa, eu vou aqui criar um produto e vai bombar”. Mas, na minha visão, falta muitas vezes um real entendimento dos motivos pelos quais você está criando aquele produto e qual o problema ele vai ajudar a resolver.

No caso da Cubos Academy, nós vendemos cursos on-line, mas é bem mais que isso. Nós ajudamos pessoas a estarem mais perto do mercado de trabalho, ajudamos pessoas a mudarem de profissão e serem efetivamente empregadas no mercado de tecnologia.

Como aconteceu com o mundo todo, fomos pegos de surpresa quando começou a pandemia do COVID-19. Tínhamos feito todo um planejamento para cursos presenciais e tivemos que modificar totalmente nossa estrutura para fazê-los acontecer dentro de novos espaços, agora on-line. E assim surgiram diversas ferramentas para auxiliar no aprendizado, um monte de link e arquivo que passamos a usar com materiais e aulas dos nossos cursos. Nossa preocupação era enorme em realizar um curso de programação do zero F*** mesmo com todas as limitações.

Criamos alguns cenários de aula (aula online ao vivo, aula online gravada, monitoria...) organizamos os horários para cada aula e a dinâmica da semana para um curso intensivo, com muito conteúdo e muita interação para oferecer a formação mais completa possível, tanto em termos técnicos quanto em competências comportamentais (soft skills) essenciais para os profissionais do século 21.

Iniciamos o curso de Desenvolvimento de Software online ainda entendendo se tudo isso daria certo. Mas a gente tinha muito claro o compromisso de entregar uma OPORTUNIDADE DE MUDANÇA DE VIDA para os nossos estudantes.

Com tantos materiais e links, o que fizemos inicialmente foi sempre sobre avisar aos alunos no próprio Discord sobre os passos da aula, com mensagens bem organizadas e emojis bonitinhos pra ajudar a engajar 😂. Além disso, sempre foi muito importante a forma carinhosa e atenciosa com que enviávamos essas mensagens e respondíamos cuidadosamente a todas as dúvidas. Um aspecto muito forte nosso é que precisaríamos estar presentes e preparados para guiá-los nesse processo.

Depois de algumas semanas de curso, para tentar organizar o fluxo de aulas, criamos alguns templates na ferramenta Notion, com todas as informações centralizadas. Foi uma solução bem simples, mas já representou um avanço do que era feito no início. Quando surgiu o Notion, os alunos agradeceram muito, acharam que foi sensacional para a organização.

Ainda assim, víamos que não estava como gostaríamos, havia uma confusão envolvendo os passos da aula, dúvidas sobre os horários em que a aula seria ao vivo, em que horário seria para assistir aulas gravadas, que dia seria cada matéria, entre outras questões. O processo de assistir aula ainda não estava suficientemente organizado e prático pros estudantes, e precisávamos torná-lo mais descomplicado, prazeroso e rotineiro.

Em meio a uma pandemia, não é fácil ter a disciplina para estudar todo dia, durante horas, manter um emocional equilibrado e acreditar que as coisas vão melhorar e você vai conseguir um emprego. Mas isso era exatamente o que queríamos, e sempre “quebrávamos a cabeça” pra pensar em como engajar e apoiar nossos estudantes nessa jornada.

A Plataforma Cubos Academy, então, surgiu no meio disso tudo, justamente como uma forma de tornar o fluxo de estudar e assistir aulas mais eficiente. Claro que, como todo produto, tudo começa de problemas que desencadeiam ideias e viram MVP (Produto Mínimo Viável)! A partir daí, precisamos testar, testar e melhorar sempre! Fizemos um discovery com os estudantes presentes no curso, a fim de entender como era a rotina, o que eles sentiam dificuldade, o que tentavam fazer ao estudar e buscar melhorias em cima disso.

A partir daí, compilamos resultados e passamos para a construção de wireframes e então desenho de telas em alta fidelidade. Depois disso, passamos à etapa de desenvolvimento, ou seja, criar os códigos que iriam dar vida àquelas telas.

Esse foi um processo em que o time de produto, designers e desenvolvedores precisou estar muito unidos e conversando continuamente para pensar em todos os cenários possíveis, definir os casos de uso e tudo o que efetivamente iria aparecer para o usuário em sua experiência. Por mais que tenhamos feito discovery e pensado bastante no que deveria ser feito, durante o processo de construção com toda a equipe, vão surgindo diversos questionamentos e visualização de cenários que são importantes de serem mapeados e definidos.

Foi realmente um processo muito rico e de muito envolvimento do time, que abraçou este desafio sempre pensando em como os estudantes poderiam aprender mais, se engajarem mais, e conseguirem alcançar seus objetivos com os nossos cursos.

Depois de alguns meses bastante difíceis e corridos, enfim conseguimos entregar a nossa primeira versão da plataforma!! Tínhamos a meta de iniciar as turmas de Desenvolvimento de Software de 2021 já com a plataforma funcionando, ou seja, no início de março (mais precisamente no dia 8) tudo deveria estar pronto, rodando bonitinho e sem bugs.

Claro que, como todo MVP, o trabalho é constante e as oportunidades de melhoria são muitas. Mas, como acontece na maioria das startups, não vale a pena chegar com um produto digital extremamente robusto de primeira, considerando os riscos e os esforços enormes de implementação para algo que nem sabemos se realmente dará certo.

No nosso caso, por exemplo, se não iniciássemos em março, só poderíamos iniciar com estudantes 6 meses depois, o que seria um tempo demasiado que poderíamos estar testando e validando se nossa plataforma funciona.

Eis que chegou o dia 8 de março e... UFA! Deu certo, amigos!!!!! Nosso MVP foi concluído com sucesso, funcionou bem e, inclusive, vários estudantes (novos e também ex-alunos) nos enviaram feedbacks de como estava legal e ajudava na organização deles! Isso foi como música pros nossos ouvidos!!!! Hahahaha Ou, como dizemos aqui, isso deixou o nosso coração quentinho!! ❤️

Claro que o trabalho não acabou. Na verdade, só começou! Temos muitos planos pra Plataforma Cubos Academy e agora o céu é o limite! O importante é sempre pesquisar, estudar, ouvir os estudantes, criar, testar e medir para que, cada vez mais, possamos entregar um valor maior e que, no final das contas, nossos estudantes possam alcançar, através do que fazemos, os sonhos que eles tanto desejam e merecem.