Gerente de produto (Product Manager) é uma profissão que está em alta não só no mercado de Tecnologia, como também no mercado em geral. Apesar das nomenclaturas semelhantes, a pessoa que é gerente de produto não exerce a mesma função que o gerente de projeto (uma função também muito importante), e é determinante que você compreenda as diferenças e semelhanças, antes de buscar uma vaga de emprego ou fazer carreira.
Não se preocupe, vamos te contar os pontos-chave desta diferenciação. Começaremos explicando o que faz uma pessoa de Produto e, ao final, explicaremos por que a função não se confunde com a gestão de projeto.
Gerente de produto e gerente de projeto: não são a mesma coisa, não?
Como já dissemos anteriormente, tratam-se de funções diferentes!
Para entender o que um gerente de produto faz, é interessante que voltemos algumas casas, para compreender o que é um produto. Mais especificamente, o que é um produto bem-sucedido?
O ser humano é movido por necessidades. E essas necessidades, no tocante ao consumo de produtos, têm diferentes naturezas: funcional, social ou emocional.
As razões pelas quais as pessoas compram os produtos ou adquirem determinados serviços vão muito além dos aspectos funcionais do produto. Claro, esses aspectos também são importantes, mas não são as únicas razões pelas quais os seres humanos consomem.
Para entender isso mais a fundo, existe a teoria Jobs to be Done. Recomendamos que, depois, você leia o nosso texto sobre a teoria, para entender melhor por que as pessoas compram o que compram.
E para que um produto seja considerado bem-sucedido, espera-se que ele tenha um conjunto de características:
- Que seja valioso para o negócio em que está inserido;
- Que seja desejável – que o usuário queira comprá-lo e utilizá-lo, justamente porque realiza um “job” considerado relevante;
- Que seja viável de ser construído, em termos de tecnologias disponíveis.
Nesse contexto, o gerente de produto tem a função de gerir todo o ciclo de vida do produto, desde a estratégia que o gerou, até a operação, como ele será construído.
Para isso, o(a) PM deverá sempre estar atento(a) a esses três aspectos mencionados acima.
Então, como o Product Manager deve atuar?
As principais atribuições e atividades de uma pessoa de produto são:
Ter uma visão de produto que esteja alinhada com a estratégia do negócio
A depender do porte do negócio, haverá uma camada hierárquica dentro da área de Produto:
1. Head de Produto (CPO);
2. Group Product Managers (GPM);
3. Product Managers.
Não necessariamente o Product Manager será responsável pela criação dessa visão, mas é preciso que a conheça e garanta que o produto que está gerindo esteja alinhado a este plano estratégico.
Essa visão deve estar alinhada às estratégias do negócio (onde quer chegar, quais são os seus valores, missão, proposta de valor...). É interessante que você saiba que a visão de Produto e a visão do negócio devem andar juntas, sempre!
Realizar o Discovery
A Descoberta (Discovery) é um processo contínuo que visa entender as melhores soluções a serem colocadas no mercado. De modo geral, duas fontes podem ser utilizadas pelo gerente de Produto no Discovery: dados e clientes.
A ideia é que o Discovery mitigue alguns riscos inerentes a um produto; se ele já existe e a equipe está procurando desenvolver novos recursos ou capacidades, os dados podem dar dicas de onde estão as oportunidades.
Pode acontecer de os dados serem inconclusivos, por isso, é importante que a pessoa Product Manager complemente as percepções quantitativas com feedback dos clientes.
Entrevistas com clientes são uma ótima maneira de obter retorno qualitativo de usuários atuais ou potenciais.
Entender os resultados de cada funcionalidade colocada no ar
Para que a pessoa PM tenha essa compreensão, ela precisa acompanhar métricas de negócio e usabilidade (esta última se refere ao comportamento do usuário).
Implementar soluções e funcionalidades, por si só, não é suficiente. A pessoa Product Manager precisa acompanhar as métricas, para entender como tais alterações foram recebidas.
Documentar
A documentação é essencial, porque diz respeito a comunicação, e também é uma tarefa da pessoa de produto:
- O que foi entregue?
- Por que foi entregue?
- Qual problema está sendo resolvido?
Essa documentação funciona não só para o time interno entender o que está sendo construído, mas também para pessoas “de fora”. Porque o lançamento de uma funcionalidade produz impactos em toda a empresa, e é preciso que todas as pessoas possam compreender o que está sendo feito – isso acontece através da documentação.
Gerir, criar e priorizar o backlog
Backlog pode ser traduzido como uma lista com breves descrições de todas as funcionalidades desejadas para um produto específico, ainda não atribuídas a um responsável. É uma espécie de arquivo.
É atribuição da pessoa de produto também gerir as tarefas que precisam ser realizadas pelo time, no dia a dia. A depender da estrutura da empresa, esta atividade pode ser atribuição do Product Owner (PO).
Realizar alinhamentos com stakeholders ligados ao produto
Aqui, não estamos falando apenas dos stakeholders (interessados) estratégicos, como o CEO e o CPO; estão inclusas também as pessoas que estão relacionadas ao produto e podem trazer contexto e pontos relevantes para a construção deste produto.
A equipe de Atendimento e o Jurídico, por exemplo, podem ser stakeholders com os quais é preciso alinhas expectativas.
Finalmente, qual é a diferença entre o gerente de produto e o gerente de projeto?
Já falamos bastante sobre o que faz o gerente de produto (Product Manager), e se você tem algum conhecimento da área, deve ter percebido que existem alguns pontos de interseção com o gerente do projeto, como a necessidade de alinhar expectativas com os stakeholders e documentar todo o processo.
No entanto, quando falamos em projeto, estamos falando de algo que tem início, meio e fim.
Isso quer dizer que o sucesso para um projeto ocorre quando é realizada a entrega dele dentro do escopo previsto. No produto, por sua vez, o trabalho não se esgota na entrega, porque trata-se de um processo contínuo de construção e melhoria.
A ideia do produto é resolver necessidades do usuário, então, o sucesso para um gerente de produto é justamente resolver um problema, atender uma necessidade – esta não é uma entrega “pontual”. Esta é a principal diferença entre a atuação de gerentes de projeto e gerentes de produto.
Falando sobre “resolver problemas”, temos um vídeo super bacana que trata de Problem Space, explicando por que pessoas de Produto devem apurar o olhar para focar no problema, e não na solução. Vale a pena assistir:
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